Dazu ist bei Six Revisions ein interessanter Artikel erschienen: Creating a Timeless User Experience
Ich denke, dass Userexperience in den meisten Fällen zunächst sogar zeitlos sein muss.
Nehmen wir das Beispiel der guten, alten intelligenten Suche auf Websites. Auch wenn diese vielleicht auch sowas wie ein Loch-Ness-Monster ist (anderes Thema).
Sie wird in Befragungen von Nutzern immer wieder genannt. Sogar auch dann, wenn es um Innovation geht.
Ein weiteres, häufig genanntes Thema waren intelligente Suchfunktionen, die die Nutzer aktiv bei Ihrer Suche unterstützen.
Die Suche auf einer Website stellt eine Alltagssituation im Web dar.
[…], dass Funktionen, die sich ganz individuell auf die Bedürfnisse der Nutzer anpassen lassen und die Fragestellungen von Nutzern in Alltagssituationen bedarfsgerecht klären beim Nutzer derzeit als besonders innovativ beurteilt werden.Was ist innovativ? So sehen es die Webnutzer
Was hat die intelligente Suche mit Userexperience zu tun? Das Funktionieren und die einwandfreie Benutzbarkeit eines Suchformulars und die übersichtliche Ausgabe der Suchergebnisse, stellt zunächst mal eine Anforderung an die Usability dar.
Eine intelligente Suche muss darüber hinaus noch weitere Anforderungen erfüllen. So z.B. Vorschlagsfunktionen und bei Bedarf zur Verfügung stehende, erweiterte Filterfunktionen. Dazu muss man im Prinzip nicht zaubern können oder immer auf die brandneuesten technologischen Features setzen. In erster Linie geht es um ein rundum gelungenes Nutzungserlebnis bestehend aus Nutzbarkeit, Nützlichkeit, Attraktivität u.a.
Fragen der Userexperience, Usability und andere Anforderungen werden in den seltensten Fällen zuerst mit technischen Features beantwortet.
Doing more sometimes means less to people using your product if it doesn’t meet their needs.Francisco Inchauste, Creating a Timeless User Experience
