Die Botschaft einer Website bzw. eines Onlineangebots zu vermitteln, bereitet vielen große Probleme. Die Besucher fragen sich daher sehr oft
- Wer seid ihr?
- Was habt ihr zu bieten?
- Was wollt ihr von mir?
Kann man diese Fragen nicht relativ schnell klar beantworten, verliert man die Besucher in der Regel ganz schnell wieder. Klarheit und Authentizität sind genauso gefragt, wie die Verständlichkeit der Inhalte.
Die Aufbereitung der Inhalte und Informationsdesign spielen hierbei eine zentrale Rolle.