UX & Webdesign
Dieser Tage bemängelte Rückkkehrer Scrivs den Verlust der Diskussionskultur in Blogs: Smashing Magazine Killed The Community (Or Maybe It Was Me).
Natürlich musste dazu das Smashing Magazine herhalten. Vor drei Tagen hielt Good Dog Creative drauf: The Design Community Killed the Community (or maybe we just get what we give).
Ich kann beide verstehen, denke nur, dass man die Sache noch etwas differenzierter betrachten muss.
Die Kommentare zum Eintrag Get Satisfaction haben mich dazu veranlasst, zwei weitere ähnliche Services zum Thema zu nennen. Danke für die Hinweise.
Ähnlich ist allen Angeboten, die Bildung von Netzwerken zwischen Kunden untereinander und Unternehmen, die dem Austausch von Fragen und Erfahrungen mit diversen Produkten dienen. Feedback geben und nehmen. Gerade das Nehmen will gelernt sein und birgt für Unternehmen große Chancen zur Verbesserung.
Get Satisfaction: Answer, Share, Solve, Talk
Kein Schweinkram. Es dreht sich um Fragen, Antworten, Diskussionen und Lösungen zu allen möglichen Produkten, Marken und Services. Get Satisfaction ist eine Plattform, die den Produktdialog zwischen Kunden und Unternehmen fördern soll.
Natürlich sollen dabei beide Seiten profitieren. Die Unternehmen und ihre Produkte, genauso wie Kunden, die nach Antworten zu Fragen oder Problemen, mit Produkten der Anbieter suchen. Ein ein virtueller Universalkundenservice.
Get Satisfaction is a direct connection between people and companies that fosters problem-solving, promotes sharing, and builds up relationships.